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Mensagempor fruteiraecologica » Terça Jan 14, 2020 7:37 pm

Boa tarde,

Estamos com problema no e-mail para acessar, não estou conseguindo, daí tentamos pelo novo painel que vocês mudaram e também não está abrindo.

Fico no aguardo.
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Re: E-mail

Mensagempor admin » Quarta Jan 15, 2020 1:06 am

Olá,

Deverá ter ficado com o IP bloqueado. Verifique se consegue aceder, Caso não consiga confirme-nos o seu IP.

Aconselhámos a recuperar os dados do gestor de emails pelo painel, clicando em Meus Domínios > Gerir Domínios > Dados do Gestor de Emails.

Depois entre no gestor de emails e reconfigure a senha de algum email.

Qualquer duvida também poderá consultar aqui os novos manuais:

https://sites.comunidades.net/manualE1
https://sites.comunidades.net/manualE2

Atentamente,
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Re: E-mail

Mensagempor fruteiraecologica » Quarta Jan 15, 2020 12:19 pm

Tentei novamente, e todos os e-mails que tento logar aparace "falha no login" e tentando abrir o Gestor de E-mails com a senha correta aparece "Os dados de acesso estão incorretos. Por favor, tente novamente ou entre em contacto com o suporte."

Meu IP é 186.213.186.223

Porém tentamos em outros computadores e nada...
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Re: E-mail

Mensagempor admin » Quarta Jan 15, 2020 1:59 pm

Olá,

Chegou a recuperar primeiro os dados do gestor de emails, tal como indicado?

Atentamente,
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Re: E-mail

Mensagempor fruteiraecologica » Quarta Jan 15, 2020 6:47 pm

Simmm, tentei, como escrevi na mensagem anterior, eu recupero ele gera uma senha nova, porém quando vou logar aparece "Os dados de acesso estão incorretos. Por favor, tente novamente ou entre em contacto com o suporte."
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Re: E-mail

Mensagempor admin » Quarta Jan 15, 2020 7:17 pm

Olá,

O serviço de emails estava suspenso porque ultrapassou o espaço de 1Gb disponível ara os emails.

A suspensão foi retirada para hoje mas deverá limpar emails ou efetuar o upgrade para o plano Super Pack de forma a aumentar o espaço em disco.

Poderá também subscrever mais espaço caso pretenda, contactando o nosso comercial pelo email premium@comunidades.net.

Atentamente,
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Re: E-mail

Mensagempor fruteiraecologica » Quinta Jan 16, 2020 1:08 pm

Bom dia,

Ok, porém continua aparecendo a mensagem 'falha de login" tem como liberar novamente hoje, para apagarmos então os e-mails mais pesados? Fico no aguardo.
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Re: E-mail

Mensagempor admin » Quinta Jan 16, 2020 2:35 pm

Olá,

O serviço foi novamente suspenso. Esse processo é automático.

Já levantamos novamente a suspensão para que possam aliviar espaço.

Atentamente,
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Re: E-mail

Mensagempor fruteiraecologica » Sexta Jan 17, 2020 1:20 pm

Poise, só quando vamos entrar para liberar o espaço, já está bloqueado de novo, daí não conseguimos apagar os e-mails, ontem passamos o dia tentando entrar e nada... não tem como vocês liberarem e já me avisarem, para eu entrar na hora na conta e apagar?

Fico no aguardo, desculpa o transtorno.
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Re: E-mail

Mensagempor admin » Sexta Jan 17, 2020 1:28 pm

Olá,

A conta está novamente desbloqueada.

Deve aceder via webmail e limpar emails. A conta andrei@ está a ocupar cerca de 930Mb.

Atentamente,
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