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Não entra no email

Mensagempor jcmatematica » Domingo Abr 02, 2023 1:01 am

Prezados!

Não consigo acessar minhas contas de email.
Ao digitar webmail.jcmatematica.com.br no navegador, não entra.

Quando entro no portal de administrador do comunidades.net e tento acessar por lá, também não consigo. A página de login não carrega.

Até mesmo tentando pelo navegador com o endereço cpanel.jcmatematica.com.br, não consigo.

Por favor, ajudem-me na solução deste problema.

Desde já agradeço pela atenção.
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Re: Não entra no email

Mensagempor admin » Domingo Abr 02, 2023 2:43 am

Olá,

O seu IP deverá ter ficado bloqueado por falhas de acesso.

Confirme-nos o seu IP externo.

Atentamente,
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Re: Não entra no email

Mensagempor jcmatematica » Segunda Abr 03, 2023 12:16 pm

Como faço pra confirmar o IP EXTERNO?

Eu não estou conseguindo acessar a partir da minha máquina de casa.

Agora estou no escritório. Desta máquina estou conseguindo acessar.

Mas gostaria de instrução para verificar meu IP EXTERNO e assim passar pra vocês para que me ajudem com a solução do problema.

Desde já agradeço pela atenção.
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Re: Não entra no email

Mensagempor admin » Segunda Abr 03, 2023 3:39 pm

Olá,

Pode aceder ao site omeuip.com e depois confirme-nos o IP.

Atentamente,
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Re: Não entra no email

Mensagempor jcmatematica » Segunda Abr 03, 2023 4:35 pm

Obrigado pelo retorno.

Verifiquei aqui e o IP é 170.150.93.147
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Re: Não entra no email

Mensagempor admin » Segunda Abr 03, 2023 5:31 pm

Olá,

O IP 170.150.93.147 estava bloqueado por falhas de acesso ao gestor de emails.

Atentamente,
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Re: Não entra no email

Mensagempor jcmatematica » Segunda Abr 03, 2023 6:27 pm

Ainda não consegui.
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Re: Não entra no email

Mensagempor admin » Segunda Abr 03, 2023 7:29 pm

Olá,

Voltou a ficar bloqueado.

Por favor, reveja todos os acessos que tem desde esse IP.

Atentamente,
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Re: Não entra no email

Mensagempor jcmatematica » Segunda Abr 03, 2023 7:36 pm

A senha é a mesma que eu uso para entrar no COMUNIDADES.NET?


Mas quando eu digito no navegador webmail.jcmatematica.com.br era pra abrir pelo menos a tela de login, não era?
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Re: Não entra no email

Mensagempor admin » Segunda Abr 03, 2023 8:14 pm

Olá,

Pode recuperar os dados de acesso ao gestor de emails pelo painel de administração do seu site, clicando em Meus Domínio > Gerir Domínios > Dados do Gestor de Emails.

Este gestor tem um endereço próprio de acesso e o webmail serve para aceder aos emails.

Atentamente,
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