Loja Virtual, perda de acesso por esquecimento do login

[eurotechmusicstore]

Boa tarde. Quando fizemos o website premium, tínhamos direito a loja virtual, isso já há uns 8 anos atrás; naquela época não chegou a ser colocada no ar, ficamos apenas com o site, foi seguramente feito um login. Mas, foram perdidos os dados de acesso. Hoje, em plataformas, clicando na loja e na parte do admin, recebo como resultado página não funcionando, erro 500. Tem algum modo de conseguir o acesso antigo ou de fazer um novo associado ao nosso website premium? Porque já fiz pedido de recuperar password com todos emails que possuo e mesmo assim não recebo mail da parte da Prestashop.

[admin]

Olá,

O erro 500 foi corrigido.

Atentamente,
Comunidades.net

[eurotechmusicstore]

Fico grata. Mas quanto ao acesso? realmente fui na opção de esqueci minha senha e coloquei diversos emails e nenhum deles recebeu mail de recuperação de senha. Tem outro modo de recuperar o acesso do painel de admin da loja?

[admin]

Olá,

Por favor, envie um email para premium@comunidades.net solicitando a recuperação dos dados.

Indique o endereço da sua loja para que seja mais fácil a identificar.

Atentamente,
Comunidades.net

[eurotechmusicstore]

Obrigada. Farei contato nesse e-mail.

[tiagusaquecimentos]

Boa tarde aderi á loja virtual e nao consigo ativar nem a loja nem os outros serviços do super pack
Obrigado

[admin]

Olá,

Verificamos que já colocou produtos na loja.

Atentamente,
Comunidades.net