E-mail com falha no login

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E-mail com falha no login

Mensagempor cappellettiburguer » Quinta Jul 08, 2021 4:27 pm

Bom dia, em nosso e-mail do contato, está apresentando falha no login ao entrar, e também não estou conseguindo acessar o cpanel do webmail... há algumas semanas atrás as contas estavam cheias, mas apagamos alguns e-mails.

Fico no aguardo.
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Re: E-mail com falha no login

Mensagempor admin » Quinta Jul 08, 2021 5:36 pm

Olá,

Pode aceder novamente.

Tem apenas uma conta de email e essa conta já ultrapassou o limite de 1Gb, estando atualmente a ocupar 1.1Gb.

Deverá efetuar uma limpeza de mensagens de forma a aliviar o espaço ocupado.

A informação do espaço ocupado está disponível logo na página inicial do gestor de emails.

Atentamente,
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Re: E-mail com falha no login

Mensagempor cappellettiburguer » Segunda Jul 12, 2021 1:34 am

Boa noite, eu fui tentar entrar para apagar e deu erro novamente.
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Re: E-mail com falha no login

Mensagempor admin » Segunda Jul 12, 2021 1:56 am

Olá,

Deverá efetuar a limpar agora pois o sistema voltará a bloquear caso o espaço continue acima do limite.

Atentamente,
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Re: E-mail com falha no login

Mensagempor cappellettiburguer » Terça Jul 13, 2021 4:05 pm

Olá ainda não consigo abrir o e-mail… pra mim apagar vou precisar abrir primeiro

Tem como liberar?
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Re: E-mail com falha no login

Mensagempor admin » Terça Jul 13, 2021 5:39 pm

Olá,

Pode aceder novamente.

Atentamente,
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Re: E-mail com falha no login

Mensagempor athosind » Sexta Ago 13, 2021 3:40 pm

Bom dia!!!

O e-mail estão dando falha no login, as senhas estão corretas e as configurações do outlook não foram alteradas até ontem estava tudo normal hoje de manha que apresentou essa falha!!!
Eu tenho acesso ao painel e ao gestor de Email e acesso ao Webmail, porém nem no webmail está recebendo e-mail e o meu cliente me avisou que os e-mais que manda para mim estão voltando.

A tarefa 'oseias@athosind.com.br - Recebendo' relatou um erro (0x800CCC92) : 'O servidor de email rejeitou seu logon. Verifique o nome de usuário e a senha desta conta em Configurações de Conta. O servidor respondeu: -ERR [AUTH] Authentication failed.'

A tarefa 'athos@athosind.com.br - Recebendo' relatou um erro (0x800CCC92) : 'O servidor de email rejeitou seu logon. Verifique o nome de usuário e a senha desta conta em Configurações de Conta. O servidor respondeu: -ERR [AUTH] Authentication failed.'

A tarefa 'muller@athosind.com.br - Enviando' relatou um erro (0x800CCC78) : 'Não é possível enviar a mensagem. Verifique o endereço de email nas propriedades da conta. O servidor respondeu: 501 <muller@athosind.com.br> SMTPUTF8: malformed address: SMTPUTF8 may not follow <muller@athosind.com.br> '
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Re: E-mail com falha no login

Mensagempor admin » Sexta Ago 13, 2021 3:54 pm

Olá,

O domínio athosind.com.br não está com os nossos DNS e nem está com o nosso MX para usar o serviço de emails do nosso lado.

Ou seja, neste momento o domínio athosind.com.br não está a usar o nosso serviço de emails.

Para usar o nosso serviço de emails o domínio athosind.com.br tem de ter estas entradas configuradas:

athosind.com.br. 14400 IN MX 10 mail.athosind.com.br.
mail 14400 IN A 161.97.168.7
webmail 14400 IN A 161.97.168.7

Atentamente,
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Re: E-mail com falha no login

Mensagempor athosind » Sexta Ago 13, 2021 8:13 pm

Boa Tarde !!

O domínio athosind.com.br voltou para seu DNS por gentileza verificar se o serviço de e-mail está normalizado.
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Re: E-mail com falha no login

Mensagempor admin » Sexta Ago 13, 2021 10:31 pm

Olá,

O domínio athosind.com.br ainda não está com os nossos DNS.

Depois que mudar para os nosso DNS deverá aguardar que a alteração atualize na sua rede.

Caso pretenda apontar apenas o site para outro servidor, deverá confirmar-nos o IP.

Atentamente,
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