Sem acesso painel controlo

[gruposprit]

Bom dia

Preciso de ajuda não sei mais o que fazer toda pagina que acesso na minha loja online de esse erro

erro loja.png

ate mesmo quando crio pagina nova

link de acesso a laja vitual : https://iptv.grupospirit.com.br/
Link do painel de administração: https://iptv.grupospirit.com.br/admin123

na pagina inicial aparece todos os produtos mais quando clico neles da pagina não encontrada e erro 404

pode me ajuda

[admin]

Olá,

Alterou o endereço da loja através do painel de administração da loja ou efetuou alguma alteração?

Atentamente,
Comunidades.net

[gruposprit]

Bom dia, não que me lembro , a unica coisa que foi feita ontem foi atualizar a versão do painel de administração , mais esse problema ja estava acontecendo antes da atualização . ja tem dois dias que esta assim .

[gruposprit]

Pelo o eu vi aqui o sistema me deu a informação para fazer a restauração do banco de dados só que no painel so tem a função de backup e não te a função de restauração . vc consegue fazer a restauração pra min do banco de dados , eu sou leigo nessa parte .

[admin]

Olá,

O backup que temos é sempre do dia anterior. Se o problema já existia há dois dias o backup está com o mesmo erro.

O prestashop usa muito cache. Poderá tentar limpar o cache. Verifique a edição das páginas e experimente inclusive criar uma nova página.

Verifique estas soluções indicados pelo Prestashop:
https://www.prestashop.com/pt/blog/erro ... -e-solucao

O problema poderá estar também no htaccess mas pelo que verificamos foi atualizado dia 18.

Atentamente,
Comunidades.net

[gruposprit]

Boa noite

olhei todas as informações passadas no link e mesmo assim não resolveu nada esta do mesmo jeito . eu olhei no meu banco de dados e o ultimo beckup foi a 12 dias , vc consegue restaura ele pra min.

Erro plataforma.png

[gruposprit]

E mais um detalhe depois que limpei o cache apagou todos os produtos que estava aparecendo da tala inicial. resumindo não tenho mais nada na minha loja e todos as informações que tem la esta dando erro na pagina e pior não sei mais o que fazer .

[admin]

Olá,

Mudou o endereço da loja?

Atentamente,
Comunidades.net

[gruposprit]

Sim como eu ja tinha perdido tudo no domínio anterior acabei fazendo outra loja do zero. Mais meus problemas continua o mesmo. estou com roblema de certificado SSL e minha loja e painel continua dando erro direto de acesso como a pagina não pode ser exibido ou tem aviso de falha de certificado. pode me ajuda .

subdomínio : https://afiliados.grupospirit.com.br/

[gruposprit]

Não é possível acessar esse siteA conexão com afiliados.grupospirit.com.br foi recusada.
Tente:

Verificar a conexão
Verificar o proxy e o firewall
ERR_CONNECTION_REFUSED


essa e a mensagem de erro que esta dando toda hora no painel ou na pagina da loja