Site em baixo

[mlfbrindes]

Bom dia,
O nosso site não está a funcionar.
Aparece o erro :
500 Server Error
Oops, something went wrong.
Try to refresh this page or feel free to contact us if the problem persists.

Nem é possível realizar o acesso ao prestashop.

Não foram feitas alterações recentemente.

Junto em anexo.

presta login.jpg

Obrigado

[admin]

Olá,

O seu site já se encontra novamente online. O mesmo tem de ficar a abrir a pasta loja e não a raiz do site.

Atentamente,
Comunidades.net

[mlfbrindes]

Olá,

Obrigado pela resolução.

Já agora qual será o motivo para os produtos não aparecerem.
No menu será a coluna "destaques", antes apareciam, agora não.
Só aparecem se realizarmos uma pesquisa.

Obrigado

[admin]

Olá,

Deve ser do cache. Experimente limpar o cache do prestashop.

Atentamente,
Comunidades.net

[mlfbrindes]

Boa tarde,

Tentámos fazer a limpeza de cache do prestashop conforme indicado, e de um momento para o outro ficámos sem acesso ao mesmo:

erro presta.jpg

Obrigado

[admin]

Olá,

Deverá ter ficado com o IP bloqueado devido aos acessos simultâneos.

Confirme-nos o seu IP.

Atentamente,
Comunidades.net

[mlfbrindes]

Bom dia,

O IP será este 83.240.231.214

Obrigado

[admin]

Olá,

O IP não se encontra bloqueado.

O site está online mas o acesso ao painel não está a funcionar. Efetuaram alguma alteração ou instalação de um novo módulo?

Atentamente,
Comunidades.net

[mlfbrindes]

Olá,

Não foi instalado nenhum modulo, acho que apenas foram feitas as actualizações de módulos instalados.

Obrigado

[admin]

Olá,

Vamos ter de recuperar o site por um backup.

Pelo debug alguma atualização não correu bem.

Por favor, aguarde.

Atentamente,
Comunidades.net