Forum do Comunidades

Boa tarde, gostaria de informar que não recebi nenhuma notificação de que meu site www.portaldoespirito.comunidades.net estava expirando a validade de domínio e site premium. Devido a isso, fiz novamente a renovação do site premium e quando fui fazer a renovação do domínio, verifiquei que tinha a opção de renovação do domínio juntamente com a renovação do premium, o que é mais vantajoso financeiramente, pois fica mais barato fazer os dois juntos.

Gostaria que fosse cancelado o pagamento do site premium para que eu possa fazer a renovação de domínio juntamente com o site premium.

Ao verificar meus arquivos salvos no site, vi que foram todos excluídos. Tem alguma forma de recuperá-los. Já estou novamente com o site premium ativo.

Atenciosamente,

Caio Mello

Olá,

O valor foi devolvido.

Quanto aos arquivos, verificamos que estão bloqueados mas não os podemos repor pois com a devolução o seu site passou para grátis.

Se os pretender recuperar aconselhámos a mudar novamente para Premium pois não guardamos esses arquivos durante muito tempo.

Depois de passar novamente para Premium deverá voltar a contactar-nos para recuperar-mos esses arquivos. Mas como referido, não o faça muito tarde.

Atentamente,
Comunidades.net

Boa tarde.

Grato pelo retorno. Pretendo recuperá-los assim que o site voltar a aparecer como site grátis e eu conseguir fazer a renovação tanto do domínio quanto do site premium.

O valor que paguei anteriormente será estornado na minha fatura ou sequer será cobrado o que fiz anteriormente?

Atenciosamente,

Caio Mello

Olá,

O pedido de devolução foi efetuado hoje.

Como o pagamento foi efetuado via cartão, normalmente a devolução é efetuada no mesmo dia ou no dia seguinte.

Podemos verificar amanhã o estado a devolução.

Atentamente,
Comunidades.net

Boa tarde.

Agora que já normalizei o site para Premium, gostaria que vocês recuperassem os dados do site, como os arquivos para download, por exemplo.

Atenciosamente,

Caio Mello

Olá,

Os arquivos do gestor de arquivos foram recuperados.

Atentamente,
Comunidades.net