renovação

[jcmatematica]

Bom dia.
Preciso fazer a renovação premium. Hoje faço uso do pacote superpack.

Na renovação de assinatura que desejo fazer, não desejo mais fazer uso do SUPERPACK. Porém, ao gerar o boleto para pagamento, não tenho opção de excluir o serviço supperpack.

Já entrei em contato por email premium@comunidades.net, mas não obtive resposta.

Será que alguém poderia me ajudar?

Desde já agradeço pela atenção e fico no aguardo de um retorno.

[admin]

Olá,

Este assunto já foi respondido por email.

Deverá eliminar todas as plataformas que tem ativas e só depois o plano super pack poderá ser desativado.

Atentamente,
Comunidades.net

[jcmatematica]

Bom dia.
Eu excluí as demais plataformas, mas ainda não consigo gerar o boleto no valor do plano básico.
Eu excluí na quinta feira da semana passada. Mas hoje ainda está gerando o boleto incluindo o serviço SUPERPACK.

Por favor, consegue me ajudar?

[admin]

Olá,

O super pack foi desativado. Se estiver no painel deverá sair e voltar a entrar.

Atentamente,
Comunidades.net